Widerrufsrecht

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Raziel GmbH, Bahnhofstrasse 21, 78244 Gottmadingen, E-Mail: kontakt@colinea.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten der günstigsten Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die unten angegebene Adresse zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Rücksendeadresse:
Raziel GmbH
Sergej Allerdings
Bahnhofstr. 21
78244 Gottmadingen
E-Mail: kontakt@colinea.de

2. Freiwilliges Rückgaberecht (90 Tage)

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht gewährleisten wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 90 Tagen ab Erhalt der Ware. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

• Voraussetzungen: Ware ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung.
• Ausnahmen: Geöffnete oder angebrochene Nahrungsergänzungsmittel sind aus hygienischen Gründen ausgeschlossen.
• Ablauf: Rückgabe per E-Mail an kontakt@colinea.de anmelden und innerhalb der 90-Tage-Frist zurücksenden.
• Kosten: Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei von uns zu vertretenden Mängeln.
• Erstattung: Nach Wareneingang erstatten wir über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Hinweis zu Klarna: Bei Zahlungen mit Klarna (z. B. Pay Later Rechnung, Pay Now) erfolgt die Rückerstattung technisch über Klarna. Etwaige Rechnungen oder Zahlpläne werden nach unserer Rückerstattung durch Klarna angepasst. Zahlen Sie Rechnungsbeträge bei Pay Later ausschließlich an Klarna.

3. Zufriedenheitsgarantie 

Unabhängig von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht und dem freiwilligen Rückgaberecht (Punkt 2) gewähren wir für Erstbestellungen, bei denen diese Garantie ausgelobt wurde, eine freiwillige Geld-zurück-Garantie.

• Inhalt: Sind Sie innerhalb von 90 Tagen ab Erhalt der Ware mit dem Produkt nicht zufrieden, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis — auch dann, wenn Sie das Produkt bereits geöffnet und getestet haben.
• Keine Rücksendung nötig: Eine Rücksendung der geöffneten Ware ist hierfür nicht erforderlich.
• Ablauf: Eine kurze, formlose Mitteilung per E-Mail an kontakt@colinea.de innerhalb der 90-Tage-Frist genügt.
• Erstattung: Nach Eingang Ihrer Mitteilung erstatten wir über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
• Umfang: Die Garantie gilt einmalig je Kunde bzw. Haushalt. Bei offensichtlichem Missbrauch behalten wir uns vor, die Inanspruchnahme einzuschränken.
• Garantiegeberin: Raziel GmbH, Bahnhofstrasse 21, 78244 Gottmadingen. Ihre gesetzlichen Rechte (insbesondere Widerrufsrecht und Gewährleistung) bleiben unberührt und werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt.

4. Muster-Widerrufsformular

Sie können das folgende Formular verwenden (nicht verpflichtend) oder es als PDF herunterladen: hier herunterladen

An: Raziel GmbH, Bahnhofstrasse 21, 78244 Gottmadingen, E-Mail: kontakt@colinea.de

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

• Bestellt am [Datum] / erhalten am [Datum]
• Name des Verbrauchers
• Anschrift des Verbrauchers
• Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum